Borgerservice og Biblioteker
Borgerservice og Biblioteker står for udvikling og drift af Aarhus Kommunes Biblioteker, Borgerservice, Stadsarkivet samt for IT- og tværgående udviklingsopgaver.
Forvaltningen Borgerservice og Biblioteker har cirka 430 medarbejdere. De er fordelt på flere forskellige afdelinger: Borgerservice, Bibliotekerne, Stadsarkivet, MKB Digital samt Forvaltningssekretariatet.
Det er en dynamisk organisation, som udvikler sig i takt med samfundet og den teknologiske udvikling.
Borgerservice og Biblioteker har en vision om at stå som et stærkt fællesskab, der skaber synlig værdi. Gennem nytænkning, samarbejder og eksperimenter, sikrer vi, at borgere, partnere og vi selv bidrager til at udvikle vores samfund, demokrati og kultur i en foranderlig verden.
Visionen afspejles i politikken ”Med alle mennesker hele livet” for 2024-2032. Politikken er en rammepolitik besluttet af Aarhus Byråd, og er vores rettesnor de næste 8 år. Politikken suppleres med et handlekatalog, som skal realisere politikkens ambitioner med konkrete initiativer og handlinger. Vi kan løbende tilpasse handlekataloget i takt med borgernes behov og de politiske prioriteringer forandres. Første handlekatalog vil være færdigt i sommeren 2024.
Borgerservice har desuden ansvaret for den samlede opkrævning i hele Aarhus Kommune. Betjeningen af kommunens borgere sker fortrinsvis gennem Borgerbetjeningen på Dokk1, de lokale betjeningssteder på byens med-borgercentre/lokalbiblioteker samt telefonisk. Sammen med bibliotekerne fokuserer Borgerservice i politikken særligt på:
- Videreudvikling af struktur for borger- og biblioteksservice, herunder nye tilbud
- Videreudvikling af indsatser for internationale borgere
- Borgerservice 2Go målrettet blandt andet udsatte borgere
Aarhus Kommunes Biblioteker består af 18 biblioteker. 1 hovedbibliotek beliggende på Dokk1 og 17 lokale biblioteker. Aarhus Kommunes Biblioteker har årligt over 2. mio. besøgende.
Bibliotekerne spiller en central rolle i udviklingen af kulturelle, demokratiske fællesskaber. Det gør de ved at danne ramme om og invitere til - aktiviteter, oplysning, inspiration og læring. Aarhus Bibliotekerne inviterer bredt til en bred vifte af arrangementer og aktiviteter både i bibliotekernes lokationer og ude af huset. Bibliotekerne åbner en verden for aarhusianerne i alle aldre.
Aarhus Stadsarkiv er Aarhus Kommunes forvaltningsarkiv og historisk arkiv for borgerne i Midtbyen.
Arkivalierne stilles til rådighed for borgere, myndigheder samt forskningsformål.
Initiativerne for Stadsarkivet i politikken for 2024-32 involverer blandt andet:
• Nye magasinfaciliteter
• Styrket kulturhistorisk formidling i byrummet
Stadsarkivet har adresse på Dokk1. Her er læsesal for offentligheden. Stadsarkivet suppleres af 22 lokalhistoriske arkiver i Aarhus Kommune.
MKB Digital arbejder med IT og digitalisering i Kultur og Borgerservice i Aarhus Kommune.
Vi er organiseret sammen med Borgerservice og Biblioteker, men vi supporterer og yder services for alle forvaltninger og afdelinger i Kultur og Borgerservice.
Vores ydelser omfatter bla:
• IT-sikkerhed og GDPR
• Anskaffelse og implementering af IT-løsninger, herunder udbudsfacilitering
• Digitalisering af arbejdsgange, system- og brugeradministration
• Teknisk drift og IT-support
• Teknisk systemejerskab for alle MKB systemer
• Kompetenceudvikling inden for digitale værktøjer og AI
Derudover rådgiver og projektleder MKB Digital digitale initiativer, som bidrager til øget service, effektivitet og innovation på tværs af Kultur og Borgerservice.
Vi har til huse på Dokk1 og arbejder for at skabe sikre, effektive og brugervenlige digitale løsninger, der understøtter MKB's kerneopgaver og fortsatte udvikling.
Kontakt
Borgerservice og Biblioteker
Dokk1
Hack Kampmanns Plads 2
8000 Aarhus C
Sidst opdateret: 3. juli 2026